La plateforme de streaming Rouleau croquant a annoncé une décision controversée : suppression de la possibilité de publier des commentaires sur les épisodes d'anime et de publier des critiques. Dans un communiqué officiel, la société a expliqué :
- «Chez Crunchyroll, nous accordons la priorité à la création d'un environnement communautaire sûr et respectueux. Pour maintenir cette norme, nous masquons tout le contenu généré par les utilisateurs, y compris les commentaires et les avis, sur nos plateformes et expériences. Nous nous efforçons toujours d'améliorer l'expérience utilisateur de nos fans, y compris la manière dont ils se connectent au contenu qu'ils aiment. Nous encourageons les fans à partager des commentaires et à se connecter avec d'autres fans sur nos réseaux sociaux. Cependant, le système de notation des utilisateurs restera, permettant aux utilisateurs d'exprimer leurs opinions via des notes par étoiles.».
On suppose que cette décision a été motivée par plusieurs incidents récents. L’un des déclencheurs aurait été l’anime « My Deer Friend Nokotan », dont les sous-titres en plusieurs langues ont été générés grâce à l’intelligence artificielle. par le distributeur, ce qui a suscité des critiques à l'encontre de Crunchyroll pour ne pas avoir correctement évalué le produit. Une autre raison importante est que certaines premières d’anime Boys Love (BL) étaient remplies de commentaires homophobes de la part des utilisateurs. qui souhaitait que ce type de contenu soit supprimé de la plateforme.
La suppression de ces fonctions a été fortement critiqué par la base d'utilisateurs de Crunchyroll, qui ont exprimé leur mécontentement à travers différents forums et réseaux sociaux. Vous trouverez ci-dessous quelques-uns des commentaires traduits qui reflètent la frustration des utilisateurs :
- «Les commentaires sont vraiment la meilleure partie de Crunchyroll. Il est important d’avoir quelqu’un pour expliquer les petits détails ou les choses qui vous manquent. Cependant, la partie la plus importante pour Crunchyroll est le système de révision. Avec le laxisme de CR dans la mise en description, il est utile que quelqu'un qui a lu le manga ou vu l'épisode publie une critique de la série et montre si cela vaut la peine. Il semble que le prix de l'abonnement ne fera qu'augmenter à mesure que CR supprimera des fonctionnalités.».
- «J'ai toujours hâte de lire les commentaires après chaque épisode que je regarde et de voir les gens raconter ce que je ressens en regardant un anime… C'est la seule raison pour laquelle j'aime le regarder plutôt que sur d'autres sites comme Hidive.».
- «Je suis dévasté… je regardais Mémoire sans nom juste au moment où ils ont désactivé les commentaires, le dernier commentaire que j'ai vu provenait de quelqu'un qui a comblé chaque trou de l'intrigue de l'anime avec environ 8 commentaires distincts. Cela m’a littéralement sauvé l’anime. Finalement, quand je suis arrivé au dernier épisode, j'ai essayé de regarder les commentaires pour connaître les réactions des gens à la fin et j'ai constaté que la section commentaires avait disparu. Je ne vois pas de commentaire expliquant ce qui s'est passé, pas d'excitation ni de confirmation d'une autre saison, juste la fin».
- «Mec, c'est dommage. La moitié du temps, je vérifie habituellement les commentaires pendant que je regarde, car les gens sont assez honnêtes quant à savoir si une émission vaut mon temps, et si c'est le cas, c'est formidable de voir l'enthousiasme pour des émissions particulières et leurs épisodes respectifs. Cela ressemble définitivement à des « conneries d’entreprise » du type « nous ne voulons offenser personne » que quelqu’un a décidé au sommet.».
- «C’est le pire changement de tous. J'aime vraiment lire les commentaires car je n'ai pas un seul ami qui regarde. Une pièce ou un anime du tout. Je ne peux tout simplement pas partager mes sentiments et mes émotions avec quelqu'un d'autre. J'espère que cela sera inversé le plus rapidement possible.».
- «Je ne vais pas mentir, l'une des principales raisons pour lesquelles j'ai conservé mon abonnement Crunchyroll toutes ces années est que j'ai adoré la section commentaires et le fait de pouvoir parler et lire les commentaires après avoir regardé quelque chose. On dirait qu'il est enfin temps de se désinscrire. Je ne paie pas pour moins de fonctionnalités».
La suppression de ces fonctionnalités a laissé un vide dans l'expérience de nombreux utilisateurs, qui recherchent désormais des alternatives pour partager leurs opinions et se connecter avec d'autres fans d'anime. Crunchyroll a laissé la porte ouverte pour reconsidérer cette décision à l'avenir, mais pour l'instant, la communauté est dans un état de mécontentement et cherche de nouvelles façons de maintenir l'interaction qu'elle a tant appréciée.
